أنظمة ERP البيع المباشر والعمليات

1.1 البيانات الأساسية

تهيئة النظام لتعريف العملاء، الأصناف، قواعد التسعير، وإعدادات التشغيل الخاصة بالبيع المباشر.

1.1.1 الإعدادات الأساسية للبيع المباشر

• العملاء: بيانات العملاء، التصنيفات، حدود الائتمان، وبيانات التواصل.
• الأطباء: قاعدة بيانات الأطباء المرتبطة بالروشتات والعملاء.
• الورديات: تعريف ورديات البيع وأوقات عمل الكاشير.
• إعدادات البيع المباشر: نماذج الفواتير، الضرائب، الطابعات، الخصومات، وسلوك البيع.

1.1.2 هيكل الأصناف والمنتجات

• مجموعات الأصناف: تصنيف منطقي للأصناف والخدمات.
• باركود الأصناف: تعريف الباركود وقواعد المسح.
• مجموعات المقاسات: إدارة الأصناف متعددة المقاسات.
• أنواع الخامات: الأنواع الأساسية المستخدمة في البيع.
• إضافات الخامات: الإضافات والخيارات الاختيارية.

1.1.3 العروض والخصومات

• العروض: العروض والحملات الترويجية.
• عروض الباقات: تجميع منتجات وخدمات في باقة واحدة.
• خصومات الكمية: خصومات تعتمد على الكمية.
• عروض الكاش باك: حوافز استرداد نقدي مرتبطة بالمبيعات.

1.1.4 بيانات مساندة

• أسباب المرتجعات: توحيد أسباب إرجاع المبيعات.
• أرقام الشاحنات: مرجع الشاحنات المستخدمة في التوصيل.
• أرقام المقطورات: معرفات المقطورات والخدمات اللوجستية.

1.2 العمليات

عمليات البيع اليومية التي تشمل الفواتير، المدفوعات، المرتجعات، والحجوزات والتسويات المالية.

1.2.1 عمليات البيع المباشر

• البيع المباشر: سيناريو البيع القياسي.
• سيناريوهات متقدمة: Direct Sales 2 / 3 / 4 / 5.
• فواتير الخامات: فواتير الأصناف الأساسية.
• مرتجعات الفواتير حسب الفاتورة: إرجاع مرتبط بالفاتورة الأصلية.
• مرتجعات الفواتير: مرتجعات عامة وتصحيحات.

1.2.2 التحكم في الورديات والمستخدمين

• تفاصيل الورديات: فتح وإغلاق الوردية مع الإجماليات.
• تفاصيل المستخدمين: تسوية النقدية والمبيعات لكل مستخدم.

1.2.3 المدفوعات والإيرادات

• مدفوعات الفيزا: تحصيل المدفوعات بالبطاقات.
• مرتجعات الفيزا: استرداد المدفوعات.
• الإيرادات: إيرادات البيع الأساسية.
• إيرادات أخرى: مصادر دخل إضافية.
• المصروفات: مصروفات تشغيل البيع.
• مصروفات البيع المباشر: مصروفات خاصة بالبيع المباشر.

1.2.4 الحسابات والحجوزات

• إشعار خصم عميل: إشعارات دائنة للعملاء.
• الحجوزات: حجوزات العملاء والبيع المسبق.
• مدفوعات الحجوزات: تحصيلات الحجوزات.
• مرتجعات مدفوعات الحجوزات: رد الحجوزات.
• الرسائل النصية: تنبيهات ورسائل SMS تلقائية.

1.3 التقارير والتحليلات

تقارير متقدمة توفر رؤية كاملة لأداء المبيعات، الربحية، ونشاط العملاء.

1.3.1 أداء المبيعات

• تقارير المبيعات: إجمالي عمليات المبيعات والقيم.
• المبيعات بالسعر: تحليل المبيعات مع أسعار البيع.
• المبيعات بالتكلفة: تحليل الربحية مقارنة بالتكلفة.
• مبيعات الفروع الشهرية: أداء الفروع شهريًا.
• تحليل المبيعات: اتجاهات الأداء والكميات.

1.3.2 العملاء والفواتير

• فواتير العملاء: جميع فواتير كل عميل.
• فواتير مجمعة: فواتير حسب التصنيف أو المجموعة.
• فواتير الوردية: فواتير حسب كل وردية.
• فواتير العملاء بالتكلفة: ربحية العميل.

1.3.3 تأثير المخزون

• رصيد الأصناف: الأرصدة الحالية.
• رصيد الأصناف بالقيمة: تقييم المخزون.
• المبيعات المتوقعة: التنبؤ بالمبيعات.
• تصنيف المخزون XY: تحليل حركة المخزون.
• تحليل الباركود XY: تحليل حسب الباركود.

1.3.4 المتابعة ولوحات التحكم

• متابعة المبيعات: العمليات المعلقة والمكتملة.
• متابعة مندوبي البيع: أداء كل مندوب.
• متابعة البنود: تتبع مستوى البنود.
• لوحة التحكم: مؤشرات لحظية للبيع المباشر.

2.1 البيانات الأساسية

تهيئة نظام نقاط البيع لتعريف الصالات، الموظفين، العروض، وإعدادات التشغيل اليومية.

2.1.1 الإعدادات الأساسية لنقاط البيع

• الورديات: تعريف ورديات الكاشير والتشغيل.
• إعدادات POS: إعداد الفواتير، الضرائب، الطابعات، وسلوك النظام.

2.1.2 هيكل المطعم

• الصالات: تعريف القاعات، الأدوار، ومناطق الخدمة.
• تحديث أصناف الصالة: التحكم في إتاحة الأصناف بكل صالة.
• شاشات المطبخ: إعداد شاشات عرض الطلبات بالمطبخ.

2.1.3 الأدوار التشغيلية

• كابتن أوردر: إدارة الكباتن ومسؤولية الطلبات.
• الطيارين: تعريف مندوبي التوصيل وتتبعهم.

2.1.4 العملاء والعروض

• العملاء: بيانات العملاء ووسائل التواصل.
• العروض: العروض الترويجية والخصومات.
• خصم الكمية: خصومات تعتمد على الكمية.
• ملاحظات: تعليمات وتعليقات خاصة بالطلبات.

2.2 العمليات

إدارة العمليات اليومية للمطعم من استقبال الطلب حتى التحصيل والتسوية.

2.2.1 التحكم في الورديات والنقدية

• تفاصيل الورديات: فتح وإغلاق الوردية.
• تفاصيل المستخدمين: تسوية النقدية لكل مستخدم.

2.2.2 قنوات البيع

• الصالات: طلبات الأكل داخل المطعم.
• تيك أواي: الطلبات الخارجية.
• التوصيل: توصيل الطلبات للمنازل.
• إغلاق شيكات الطيارين: إقفال طلبات التوصيل.

2.2.3 إدارة الشيكات

• نقل الشيكات: نقل الطلبات بين الطاولات أو الكباتن.
• تعديل الشيكات: تعديل الطلبات المفتوحة.
• تعديل الشيكات المغلقة: تصحيح الشيكات المغلقة.
• تجميع الشيكات: دمج أكثر من شيك.

2.2.4 المرتجعات والتسويات

• مرتجع التوصيل: مرتجعات طلبات التوصيل.
• مرتجع تيك أواي: مرتجعات الطلبات الخارجية.
• مرتجع الفيزا: استرداد المدفوعات بالبطاقات.
• مردود نقدي للعميل: رد نقدي للعملاء.

2.2.5 المدفوعات والإيرادات

• مدفوعات الفيزا: تحصيل البطاقات.
• الإيرادات: إيرادات المطعم.
• إيرادات أخرى: مصادر دخل إضافية.
• المصروفات: مصروفات التشغيل.
• مصروفات POS: مصروفات مرتبطة بنقطة البيع.
• إشعار خصم عميل: إشعارات دائنة.
• الرسائل النصية: تنبيهات SMS للعملاء.

2.2.6 الطلبات الخاصة

• الطلبات الخاصة: طلبات مخصصة حسب رغبة العميل.
• مرتجع الطلبات الخاصة: إرجاع الطلبات الخاصة.

2.3 التقارير والتحليلات

تقارير تشغيلية وتحليلية توضح أداء المبيعات، الورديات، المطبخ، وسلوك العملاء.

2.3.1 تقارير المبيعات

• مبيعات نقاط البيع: تحليل مبيعات POS.
• مبيعات الأصناف: أداء كل صنف.
• متابعة المبيعات: العمليات المكتملة والمعلقة.

2.3.2 يوميات الورديات والموظفين

• يومية الوردية التفصيلية: تفاصيل كل وردية.
• يومية كابتن أوردر: نشاط الكباتن.
• يومية الطيارين: نشاط التوصيل.
• مبيعات كابتن أوردر: مبيعات كل كابتن.

2.3.3 العملاء والتسعير

• كشف حساب عميل: حركة حساب العميل.
• كشف حساب عميل POS: كشف حساب خاص بنقاط البيع.
• قائمة أسعار الصالات: تسعير حسب الصالة.
• خصومات العملاء: الخصومات الممنوحة.

2.3.4 المطبخ والتكلفة

• تكلفة الوصفات: التكلفة الفعلية للوصفات.
• تكلفة الوصفات المعيارية: التكلفة التقديرية.
• عروض الأصناف: الأصناف ضمن العروض.

2.3.5 المتابعة والنشاط

• بيانات العملاء: تحليلات العملاء.
• شيكات العملاء: طلبات العملاء.
• شيكات مجمعة: الشيكات المدمجة.

3.1 البيانات الأساسية

تهيئة البيانات الطبية والفنية اللازمة لتشغيل معامل العدسات بدقة وكفاءة.

3.1.1 الإعدادات الأساسية

• الورديات: تعريف ورديات العمل داخل المعمل ومحلات النظارات.
• إعدادات POS: إعداد الفواتير، طرق السداد، وقواعد تشغيل المعمل.

3.1.2 المعامل واتفاقيات التسعير

• المعامل: تعريف المعامل الداخلية والخارجية.
• اتفاقيات الأسعار: تسعير الخدمات حسب المعمل والفرع.

3.1.3 البيانات الطبية والتأمين

• الأطباء: ربط الأطباء بالروشتات الطبية.
• عقود التأمين: تعريف شركات التأمين ونسب التغطية.

3.1.4 مواصفات العدسات

• أقطار العدسات: تحديد أقطار ومواصفات العدسات المتاحة.

3.1.5 العملاء

• العملاء: بيانات العملاء وحساباتهم المالية.

3.2 العمليات

إدارة العمليات اليومية لمعامل العدسات من إنشاء الفاتورة حتى السداد والمعالجة.

3.2.1 التحكم في الورديات والنقدية

• تفاصيل الورديات: فتح وإغلاق ورديات المعمل.
• تفاصيل المستخدمين: تسوية النقدية لكل مستخدم.

3.2.2 فواتير وأوامر المعمل

• فواتير البصريات: إنشاء أوامر تشغيل العدسات.
• فواتير البصريات 2 / 3: سيناريوهات تشغيل متقدمة.
• مرتجع فواتير: إرجاع أو إلغاء أوامر المعمل.

3.2.3 السداد والتسويات المالية

• سداد عميل: تحصيل مدفوعات العملاء.
• مرتجع سداد فيزا: استرداد مدفوعات البطاقات.
• إشعار خصم عميل: إشعارات دائنة للعملاء.

3.2.4 الإيرادات والمصروفات

• إيرادات أخرى: مصادر دخل إضافية.
• المصروفات: مصروفات تشغيل المعمل.
• المردودات النقدية: تسويات نقدية للعملاء.

3.3 التقارير والتحليلات

تقارير تفصيلية لمتابعة أداء المعامل، المبيعات، التكلفة، والتأمين.

3.3.1 المبيعات والأداء

• يومية المبيعات: ملخص مبيعات اليوم.
• مبيعات المعامل الشهرية: تحليل مبيعات الفروع.
• متابعة المبيعات: متابعة أوامر المعمل.
• متابعة المبيعات بالتكلفة: قياس الربحية.
• متابعة المبيعات بالفئة السعرية: حسب اتفاقيات التسعير.

3.3.2 العملاء والمعامل

• كشف حساب عميل: حركة حساب العميل.
• مرتجعات العملاء: تحليل المرتجعات.
• متابعة المعامل: حالة أوامر التشغيل.

3.3.3 العدسات والمخزون

• مبيعات العدسات: أداء مبيعات العدسات.
• أرصدة العدسات: الأرصدة الحالية.
• كارتة صنف: حركة الصنف بالتفصيل.
• المبيعات المتوقعة: توقع الطلب المستقبلي.

3.3.4 التأمين والمشتريات

• مطالبات التأمين: متابعة مطالبات شركات التأمين.
• المطلوب شراؤها: الأصناف المطلوب توفيرها.
• استعلام فواتير البصريات: البحث في أوامر المعمل.
• مبيعات مندوب البيع: أداء مندوبي البيع.

3.4 الموافقات وسير العمل

سير عمل مضبوط يضمن التتبع الكامل والموافقة على كل مرحلة من مراحل تشغيل العدسات.

• إرسال للمعمل: اعتماد وإرسال أوامر التشغيل.
• استلام من المعمل: استلام العدسات الجاهزة.
• تصنيع المعمل: اعتماد انتهاء التصنيع.
• تصنيع جزئي: اعتماد تصنيع جزئي.
• تسليم العميل: تسليم العدسات للعميل.
• تسليم جزئي: تسليم جزئي للعميل.
• إلغاء الإرسال: إلغاء إرسال أوامر المعمل.
• إلغاء اعتماد الإرسال: عكس الموافقة.